[VOS QUESTIONS] Atouts et limites de la "gentillesse" en management 🧐

Atouts et limites de la "gentillesse" en management 🧐

Imaginez : être « gentil » coûte que coûte, c'est à dire empêcher toute recherche de responsabilité afin de ne pas heurter la sensibilité de celui ou celle qui aurait mal fait son travail.

Toutefois, la pression augmente sur les collaborateurs qui sont en contact direct avec la réalité (plaintes des clients, commandes non reçues, etc.).

Dans un monde manichéen, celles et ceux qui soulignent les dysfonctionnements sont immédiatement stigmatisés comme « pas gentils » et ostracisés. Jusqu'à faire peser le risque de désengagements, voir de burn-out ... 🥺

▶ Alors, pourquoi être "gentil" a ses limites :

> Afficher sa gentillesse : une forme de mépris ?
Cela peut être une façon de signifier que la personne ne compte pas pour nous, qu’au fond nous ne respectons pas son point de vue ou son travail, et/ou que la médiocrité ne nous affecte pas au point de nécessiter une critique.

Au contraire, la critique est une marque de respect : faire attention aux choses, comment elles fonctionnent, ce qu’elles produisent, ce que nous ressentons. Mentionner ce qui est imparfait, c'est aussi respecter et faire des remarques constructives.

> La gentillesse affichée abime le collectif
Lorsque la critique est difficile ou impossible, le collectif s’enfonce dans le mensonge et l’hypocrisie.

La critique constructive est un moyen pacifique de réguler le collectif pour lui permettre de persévérer dans son être et de progresser. Avec l’absence de critique, les possibilités d’améliorations disparaissent. Et pour peu qu'on applique les accords toltèques, tout va bien. #paroleimpeccable #ne rienprendrepersonnellement

🔍 Comment faire ?
Se mettre d’accord sur la façon de vivre ensemble malgré nos désaccords.

L'objectif étant le débat constructif permettant le compromis.

Il ne s’agit donc pas d’être gentil, car cela revient à l’éviter, mais d’y être honnêtement engagé. C’est peut-être ça, la vraie gentillesse, être vrai et à l'écoute.

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